PQRS-1598

• Cliente: SILVERAGRO SAS
• NIT: 830006716
• Asunto: PEDIDO ERRADO SILVERAGRO SAS
• Tipo PQRS: s
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo; adjunto FV101720 FECHA: 25 FEBRERO DEL 2022 del cliente Silveragro, quien inicio relación comercial con nosotros con este pedido. El cliente me solicita una visita presencial a su bodega el día 12 de julio en la cual de manera presencial hacemos un conteo de la referencia [5636105] IMPROMINI Pro-coagulation Tube 0.5ml/10x45 Plastic (50 pcs), obteniendo un conteo de 38 gradillas; posterior se verifica inventario de la referencia [5636205] IMPROMINI Gel & Clot Activator Tube 0.5ml/10x45 Plastic (50 pcs), en el cual se evidencia que no hay producto disponible en bodega. El cliente me indica que posiblemente en la recepción del pedido y teniendo en cuenta que era la primera vez que recibían nuestra mercancía debimos entregar 40 unidades Impromini tapa roja y 0 tapa amarilla; la manera de validar esta información es solicitar a logística un conteo físico de las referencias para validar si en efecto las 20 gradillas de Impromini tapa amarilla están sobrando y fue un error de parte de nuestro personal en el alistamiento del pedido. Gracias quedo atenta A su pronta revision y confirmacion para enviar las gradillas correctas y recoger las erradas,
• Respuesta de cierre: Alinear los acuerdos con el cliente
• Fecha de Cierre: 2022-07-19