PQRS-1564



  • Cliente: LABORATORIO CLINICO COLCAN S.A.S
  • NIT: 800066001
  • Asunto: RESULTADOS INVÁLIDOS EN LA PRUEBA DE DETECCION DE MTB
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: Se realiza el escalamiento del caso por parte de la Dra Alicia al grupo de Mercadeo de Biología molecular, en donde se especifica que se estan presentando varios resultados inválidos durante los montajes de MTB y esto genera reprocesos en el área y muchas veces solicitudes de nuevas muestras, lo que genera incomodidades en el cliente final y posible perdida de contratos por parte de COLCAN
  • Respuesta de cierre: Acompañamiento por mercadeo
  • Fecha de Cierre: 2022-07-28