PQRS-1557

• Cliente: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM
• NIT: 860013570
• Asunto: MONTAJE CON LA MAYORIA DE MUESTRAS POSITIVAS Y CONTROLES INVALIDOS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Se recibe llamada de encargada del area de molecular el dia martes a medio dia refiriendo que el sabado se realizo un montaje el cual dio positivo todo y los controles invalidos. se indaga sobre el protocolo usaado en la extraccion y que accion se tomo ya que fue hace 3 dias . usuaria refiere que la persona que lo realizo no llamo a help desk y que simplemente lo repitio , usuaria envia foto del seegene viewer donde se evidencia lo descrito.La encargada notifico el caso ya que quiere saber que paso con el montaje y cual fu su falla
• Respuesta de cierre:
• Fecha de Cierre: 2022-07-13