PQRS-1543

• Cliente: COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS PARA LABORATORIOS S.A.S
• NIT: 860350711
• Asunto: Legalización Dev 03059- [860350711] COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS PARA LABORATORIOS S.A.S
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: system
• Detalle del Caso: Se tramita solicitud de devolución SO-DEV-03059- [860350711] COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS PARA LABORATORIOS S.A.S, el pedido fue entregado el 16/jun en ruta Bogotá y ese mismo día el cliente retorno los productos ref. UQ11] Urinalysis Control (cant. 8) esto fue notificado el mismo 16/jun y la devolución cargada el 17/jun. Hasta hoy 30 /Jun calidad está haciendo revisión de los productos y le solicitan a comercial que el cliente envié los registros de temperatura en los cuales permaneció el producto fuera de las instalaciones, esto en ningún momento es valido ya que el producto retornó a CL el mismo día y todos estos 14 días ha permanecido allí, se están generando demasiadas retrasos que finalmente al único que afecta es al cliente y de paso también perdemos tiempos de rotación de los productos, recordemos que manejos insumos con fechas de vencimientos en próximas en muchas ocasiones sería importante que internamente manejen una comunicación mas asertiva.
• Respuesta de cierre:
• Fecha de Cierre: 2022-07-12