PQRS-1542
- Cliente: DISMED PHARMA SAS
- NIT: 900504144
- Asunto: novedades con fecha de entrega de controles externos
- Tipo PQRS: q
- Procede: yes
- Via de Recepción: web
- Detalle del Caso: Buenas Tardes: el pasado 29 de Junio del 2022 al rededor del medio dia 11+30 minutos la transportadora de annar hace entrega de los controles de calidad para el programa de hematología, química, urología y coagulación,; para los cuales quiero exaltar las siguientes situaciones: 1. los controles Externos de Calidad no fueron para los programas que despacharon. se solicitaron en su debido momento para programa como química hematología urología parasitología y pruebas rápidas. en donde en comunicación con la asesora de la zona nos confirmo que no alcanzábamos para las fechas establecidas. 2. Fechas establecidas: en la propuesta que recibimos se establecen las fechas para la cual deberían de llegar dichos programas el T2 o ciclo del segundo trimestre estaba programado para el 23 de junio la entrega ya que los laboratorio tienen hasta el 30 de junio para realizar los ensayos y reportar; y estos llegaron el 29 de Junio para lo cual la Coordinadora del Servicio me manifestó la inconformidad con la entrega de los controles. 3. Cartera en Mora: desde el mes pasado se nos ha notificado que no se despachara mercancía por estar en mora con los compromisos pactados. para lo cual no entendemos por que fueron despachados los controles externos. Agradezco su colaboración con la recogida de los controles que enviaros los cuales no serán aceptado teniendo en cuenta las anteriores situaciones.
- Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
- Fecha de Cierre: 2022-07-01