PQRS-1540



  • Cliente: CORPORACION HOSPITALARIA JUAN CIUDAD
  • NIT: 900210981
  • Asunto: INCUMPLIMIENTO ENTREGA MEDERY
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Con gran preocupación escalo este caso, donde después de una semana no ha sido posible enviar un kit de Troponina a HUBU, este producto es a precio cero, cuenta con todas las autorizaciones para el envío. Este producto debió ser entregar el miércoles 22 de junio para una actividad con el proveedor y no fue posible ejecutarla, se reprogramo para el viernes 24 de junio y tampoco, al seguimiento esta semana el martes 28 sin novedad en la entrega y hoy con sorpresa y gran molestia del cliente notifica que no tiene el producto. Solo para entender la dimensión de la situación la Troponina es un marcador de infarto coronario, no tener este producto perjudica notablemente la operación del servicio.
  • Respuesta de cierre: Despachar el pedido
  • Fecha de Cierre: 2022-07-01