PQRS-1522



  • Cliente: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM
  • NIT: 860013570
  • Asunto: presencia de contaminación en el CALDO BHI
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: no
  • Via de Recepción: web
  • Detalle del Caso: El día 28 de mayo de 2022 la bacterióloga de turno de la clínica Cafam calle 93, sacó la caja de medios de caldo BHI para su utilización y percibió moho en el caldo, en mitad de los tubos. Se procede a realizar la respectivo reporte del evento. El comunicado con la novedad del lote se recibe el día 07/06/2022 y al hacer la inspección sobre el stock de medios de cultivo no se encuentra el lote 4322002 debido a que se había sacado de la nevera de uso. Por tal motivo el informe se generó como reporte 0, siendo errónea la información suministrada en el correo de respuesta a CAFAM BHI + Novedad con lote. Se hace aclaración que si se tenía en existencia el lote 4322002.
  • Respuesta de cierre: Cliente pasa por alto que mercadeo y AC ya habían enviado un comunicado de retiro de producto.
  • Fecha de Cierre: 2022-07-14