PQRS-1508



  • Cliente: CLINICA LOS ROSALES S.A.
  • NIT: 891409981
  • Asunto: PROBLEMA DISPENSADO WADIANA CLINICA LOS ROSALES.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: EQUIPO: WADIANA COMPACT. SERIE: 057-0005333 PROBLEMA: BOTON DE DISPENSACION MAS GRANDE EN TARJETA TECNICA DE RASTREO. Se solicita acompañamiento debido al inconveniente aleatorio que esta presentando el equipo WADIANA; ya que se evidencio que cuando realiza técnica de rastreo el equipo dispensa aleatoriamente mas volumen de lo normal marcando un botón mas grueso, el equipo con procesamiento de otras técnicas no presenta este inconveniente. El día 22 y 23 de junio se realiza el cambio de los repuestos que intervienen en la linea de dispensación para eliminar la falla en el equipo, se realizaron ajuste de alineaciones, ajustes en general y adicional se realiza acompañamiento en el procesamiento de muestras. El equipo queda funcionando pero se realizara seguimiento telefónico para evaluar si sigue presentando esta inconsistencia. Se adjuntan fotos donde se observa el inconveniente evidenciado, adicional imágenes de otras técnicas donde el equipo dispensa de forma correcta. Cordialmente
  • Respuesta de cierre: Cambio de UPS
  • Fecha de Cierre: 2022-08-24