PQRS-1466



  • Cliente: INSTITUTO MÉDICO DE ALTA TECNOLOGÍA S.A.S.
  • NIT: 901085352
  • Asunto: 1466 Novedad Pedido - IMAT
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Buenos días El Cliente envió el pedido y se cargó en el sistema y pasó a aprobaciones, el área de cartera dejó el pedido retenido sin notificar. Ya que el cliente requería el pedido urgente solicitó se despachara el viernes luego de realizar abono, dado que ellos trabajan los sábados y domingos solicitaron el despacho. el día de hoy reciben el pedido a temperatura de 25°C y el hielo seco completamente evaporado, por lo tanto contactan el área comercial para indagar si es viable usar el producto. Se le indica al cliente que use el producto y valide con el desempeño de los controles. Solicito de su colaboración aportando estudio de estabilidad para la tranquilidad del cliente. Gracias.
  • Respuesta de cierre: Producto puede ser utilizado
  • Fecha de Cierre: 2022-06-15