PQRS-1456



  • Cliente: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS
  • NIT: 890806490
  • Asunto: CL900 MANIZALES - Error recurrente
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: El analizador viene presentando desde el 10 de febrero del presente año, una alarma que en principio era ocasional, pero últimamente ocurre a diario. Las acciones que se han tomado para solucionar el inconveniente, entre otras son: Limpieza de aguja, múltiples lavados y cebados; instalación de nueva aguja, lo cual hizo que el error desapareciera por un par de meses. Sin embargo en el presente mes de junio el error se ha vuelto mas recurrente y a pesar de las revisiones internas del analizador y del refuerzo de las mangueras en sensores de presión, la alarma "presión anormal del limpiador dentro de la sonda de muestras" sigue apareciendo. Adjunto órdenes y foto del error. Agradezco entonces que entre todos podamos encontrar una pronta solución ya que el cliente está mostrando insatisfacción constante con el equipo debido al gasto de reactivo que causa este error, a los tiempos de reprocesos y el desgaste por parte de las usuarias.
  • Respuesta de cierre: Cambiar repuestos
  • Fecha de Cierre: 2022-06-14