PQRS-1454



  • Cliente: L&M GROUPE DE LA COSTA SAS
  • NIT: 901123807
  • Asunto: PQRS-1454 Covid-19 Ag Rapid Test ad-bio. L&M GROUPE DE LA COSTA SAS (08.06.2022)
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Se recibe via What Apps de Luis Dominguez, contacto de LyM Group, una nota de voz donde la usuaria final manifiesta "estas pruebas estan como raras, lleva 5 minutos asi y no corre"; se reciben dos foto de casette del producto, Covid-19 Ag Rapid Test ad-bio lote: F0113T2D01D, la 1ra foto muestra un cassett con migracion incompleta sin liena de control; la 2da foto con una corrida completa y linea de control (ambos casett sin trazabilidad de muestra); la usuaria indica monto dos veces la misma muestra para poder emitir un resultado. Adjunto fotografias.
  • Respuesta de cierre: Cliente opta por una marca de la competencia
  • Fecha de Cierre: 2022-06-09