PQRS-1434



  • Cliente: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR -COMPENSAR
  • NIT: 860066942
  • Asunto: Vitamina 1,25 Ref 310980 Lote 135826 Numero 551 con inadecuado desempeño.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: Integral 551 para Vitamina 1,25 Ref 310980 Lote 135826, el cual fue cargado el día 24 de Mayo obteniendo resultados por fuera de intervalo, este mismo día 2 horas antes se había controlado el integral 552; obteniendo valores adecuados, se revisaron las Rlus obtenidas observando que son muy bajas comparadas con las que se estaban obteniendo con el integral en uso (552), para confirmar si el desempeño estaba ligado al integral, se solicitó iniciar otro integral (429) con el cual se inició un nuevo lote de control 136005 obteniendo adecuado desempeño, se solicitó guardar el integral 551 para procesarle control en días posteriores. El día 3 de Junio se controlo el integral 551 obteniendo nuevamente RLUs bajas frente a las obtenidas para el integral 429 que se procesó ese mismo día 3 horas antes, es importante resaltar que las condiciones en cuanto a consumibles (wash) se han mantenido entre los diferentes procesamientos del mismo día, frente a calibraciones para el 24 de Mayo estaba vigente una calibración del 20 de Mayo con el integral 552 ( esta calibración tuvo la novedad que dio %Desvio negativos mas altos, por lo cual se repitió reconstituyendo un ligando, y se obtuvo desempeño adecuado) y para el día 3 de Junio se realizó calibración con el integral 429, no se ha realizado calibración con el integral 551 ya que al obtener Rlus bajas, la calibración me impactaría el desempeño de los otros integrales que han presentado buen desempeño y el resultado de las RLUs esta demostrando que el integral 551 no recupera adecuadamente.
  • Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
  • Fecha de Cierre: 2022-07-26