PQRS-1427

• Cliente: VIVIENNE LUCINA SANCHEZ MOGROVEJO
• NIT: 51816132
• Asunto: Nuevos viales de Controles de Hematología Hemolizados CBC-DH
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Se recibe caso desde el Help Desk para el ingreso y procesamiento de los nuevos viales de controles hematológicos CBC-DH en el equipo VH-50, pero al procesarlos se obtienen resultados sugestivos de hemólisis, sobre todo en los niveles normal y alto: disminución de los eritrocitos/hematocrito, aumento del RDW/plaquetas y ausencia de valle en el histograma de plaquetas. Estos hallazgos concuerdan con la apariencia hemolizada de los tubos en fotografía suministrada por la usuaria. Se le preguntó a la Dra cuándo y en qué condiciones recibió estos controles. La Dra explicó que los recibió el 01 de junio en cadena de frío e inmediatamente los guardó en nevera hasta el día siguiente que llamó al Help Desk para registrarlos y procesarlos. Se adjuntan las evidencias fotográficas. Datos de la usuaria: Dra. María Rosales/Cel. 3012662606. Correo: zooclinicalasabana@gmail.com
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2022-07-07