PQRS-1419



  • Cliente: EUROFARMA COLOMBIA S.A.S.
  • NIT: 900441048
  • Asunto: PQRS-1419 - NEVERA CONTAMINADA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Buenas tardes, El cliente EUROFARMA se comunica via whatsapp informando que la nevera en que le entregaron el pedido OV-22-56770 estaba internamente contaminada con hongos. En el momento de la recepcion no se identifico la novedad porque la persona que recepciona no destapa la nevera, solo cuando llega al laboratorio el personal autorizado abre el empaque y se da cuenta de la contaminacion. El cliente solicita realizar las acciones correctivas que eviten esto vuelva a suceder e indica que tendra los medios preparados que venian en la nevera en un lugar separado y si se presenta alguna novedad con ellos nos reportara inmediatamente. Adjunto evidencia fotografica
  • Respuesta de cierre: Logistica corrige proceso interno
  • Fecha de Cierre: 2022-06-03