PQRS-1417



  • Cliente: LUIS EDUARDO RUIZ MELO
  • NIT: 3292900
  • Asunto: Inconformidad con pruebas rapidas
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se recibe solicitud de cliente por inconvenientes con pruebas rápidas: * Sifilis Ab Combo ref: AD0031C Lote: F0402S3E02D FV: 2023-04-04 * HBsAg combo ref: AD0042C Lote F0406S2E00 FV: 2023-04-05 * HIV 1/ 2 AB Plus Combo Ref AD0011C Lote F0313S1E03 FV: 2023-03-12 * HVC Ab plus combo ref: AD 0024C lote F0309S1D00D FV: 2023-03-09 Cliente reporta tener inconvenientes con pruebas rápidas en donde se detecta una linea tenue al momento de realizar la lectura, se realiza confirmación con ayuda del laboratorio de salud publica obteniendo resultados discordantes. Por ende genera traumatismo en el cliente por los resultados y la confiabilidad de las pruebas Adicional se adjunta evidencia fotográfica y de los resultados obtenidos.
  • Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
  • Fecha de Cierre: 2022-07-05