PQRS-1388



  • Cliente: HOSPITAL SAN RAFAEL DE LETICIA
  • NIT: 838000096
  • Asunto: RETRASO DESPACHO DE OV-22-54913
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Buen día Informo que el día jueves 19-05-2022 se planificó el despacho de un pedido para el cliente HOSPITAL SAN RAFAEL DE LETICIA OV-22-54913,el cual debía ser enviado por la TRANSPORTADORA AEROSUR (productos con cadena de frío) estaba planificado para el viernes 20/05/2022 , desde logística informaron que este se enviaría el sábado, el día martes la ejecutiva consultó las guías ya que el cliente informó que aún no llegaba el pedido pero no se encontraba cargada (Solo había guías de SERVIENTREGA) Se validó con Jassir y confirmó que el despacho aún no se había hecho y que se haría el envío a la transportadora el día de hoy para que salga mañana 26/05/2022, se realizó nuevamente la consulta y sigue sin aparecer la guía de AEROSUR. La ejecutiva de ventas solicita por favor informar el estado de este pedido y envío de la guía en cuanto sea generada ya que la solicitud se hizo la semana pasada y no se había informado del retraso hasta que se hizo la consulta de las guías. Quedamos atentos, muchas gracias Paula Vega
  • Respuesta de cierre: Despachar el pedido
  • Fecha de Cierre: 2022-05-26