PQRS-1367



  • Cliente: RED DE SALUD DEL ORIENTE EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
  • NIT: 805027337
  • Asunto: URGENTE INCUMPLIMIENTO ENTREGA RED ORIENTE OV 54810
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Se hace despacho del pedido según OV 54810, según el rastreo de guías este llega a Cali el día 20 de mayo desde las 10:58 AM, y en mi revisión el viernes en la tarde aparecía en reparto, el cliente se comunica a las 9:30 AM de hoy 23 de mayo, informándome que el pedido no ha sido recepcionado, al entrar a la pagina nuevamente aparece un estado devuelto, un reparto para el día 21 de mayo pero ninguna novedad mas y suben una fotografía donde se ve un guarda de seguridad y una puerta que no corresponde al espacio donde se entregan pedidos y donde ni siquiera se ve el letrero con el nombre del cliente. El pedido esta valorado en 21,546,830.00 y en su gran mayoría son productos de cadena de frío. El cliente tiene parado el servicio de uroanálisis por falta de insumo y solicita remisionar.
  • Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
  • Fecha de Cierre: 2022-05-23