PQRS-1361



  • Cliente: SYNLAB COLOMBIA S.A.S.
  • NIT: 800087565
  • Asunto: 1361-RECLAMO EMULSIÓN CON TELLURITO DE POTASIO-SYNLAB
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 25-04-2022 se tramito el pedido OV-22-49584 para el cliente SYNLAB COLOMBIA S.A.S. donde se despacho el producto [06-016-100] EMULSION YEMA DE HUEVO ESTERIL X 100ML DO -Cantidad 5 y el cliente informa lo siguiente: Te informo en referencia a la adquisición de las 5 emulsión con tellurito de potasio de Scharlau lote 128557 que presenta un sedimento extraño color negro por lo que adjunto fotos que evidencian esto. Requiero tu colaboración informando que sucedió con el reactivo debido a que es la segunda vez que se evidencia este problema, por favor confirmarnos para cuando se nos podría realizar el cambio de estos debido a que son prioritarios en el proceso. Adjunto correo soporte
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-06-07