PQRS-1357



  • Cliente: QUIFARMA S.A.S
  • NIT: 890938300
  • Asunto: 1357-NOVEDAD PRODUCTO-QUIFARMA S.A.S
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 04-11-2021 se tramito el pedido OV-21-17800 para el cliente QUIFARMA S.A.S donde se despacho el producto [01-116-500] AGAR MANITOL SALADO -LOTE 109378 y el cliente informa lo siguiente: tenemos una situación con una Agar Manitol Salado Lote:109378 con fecha de vencimiento: 30- sep-24 el cual llego a Quifarma el 30 de Nov de 2021. El agar fue destapado el 11 de abril de 2022 y preparado por un analista calificado y enviado para la realización de la prueba de promoción de crecimiento en el laboratorio Synlab, tras el reporte de Synlab que el medio no cumplía con promoción de crecimiento el día 02 de mayo de 2022 se prepara nuevamente por un analista calificado diferente y se repite la prueba de promoción de crecimiento obteniendo los mismos resultados. Adjuntamos soporte de promoción de crecimiento realizadas por laboratorio SYNLAB. Adjunto correo soporte
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-06-07