PQRS-1345



  • Cliente: LABORATORIO CLARA PATRICIA S.A.S.
  • NIT: 900611481
  • Asunto: LABORATORIO CLINICO E INMUNOLOGICO E.U.-LÁMPARA QUEMADA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: El cliente manifiesta que el ingeniero realizo el mantenimiento preventivo del equipo BS120, donde le cambio la lampara, dicha lampara se compró el 20 de enero, se tenía en stop por si se requería un cambio inmediato, el ingeniero le coloco al equipo esta lampara nueva y al día siguiente que se encendió,el equipo BS120 fallo por lampara, haciéndose la revisión de la lampara y sale completamente quemada. Por lo que solicitan el cambio por garantía de esta lampara. Se adjunta foto de como quedó la lámpara después del daño, el ingeniero puede certificar que instalo la lampara completamente nueva. Nota: los datos de la remisión son del LABORATORIO CLARA PATRICIA S.A.S. , para la trazabilidad, la lampara se envío a la sede de ellos mismos que se llama LABORATORIO CLÍNICO INMUNOLÓGICO SEDE NEIVA. datos de contacto del cliente: labinmunologico@hotmail.com, MARITZA RIVERA Asistente Administrativa.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-06-09