PQRS-1339

• Cliente: LABORATORIO ESPECIALIZADO MARYBEL ROJAS BARRETO S.A.S.
• NIT: 900234734
• Asunto: Lote de control MB0522A nivel bajo Hemolizado Maribel Rojas
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: El dia de ayer 16 de mayo del 2022 se recibe solicitud telefonica por parte de la doctora Yalexy Manjarres indicando que el control de calidad lote MB0522 nivel bajo esta con mal desempeño, se indica a la doctora si tiene otro vial de control para procesar y se procesa en el dispositivo BC 6200 con el mismo comportamiento, se programa visita presencial para revision del caso. dia 17 de mayo 2022 se realiza visita presencial donde se evidencia fisicamente los dos viales del control bajo de color oscuro siendo compatible con hemolisis de la matriz, en la valoracion se observa VCM y Hematocrito por encima de 2 Ds, el comportamiento del nivel normal y alto son adecuados. estos controles no estan incluidos en la factura ya que me indica la doctora que son bonificados. 1. Llegada de Controles de Calidad Mindray: 12-05-2022 2. Temperatura de la Nevera recibida: 4,5 grados centígrados. 3. Apertura por Cliente: 16-05-2022 4. Almacenamiento: 4,2 grados centigrados 5. Documento Relacionado: REM:22-45728 Factura de venta numero: 110829
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2022-05-24