PQRS-1338



  • Cliente: OVOPRODUCTOS DEL PACIFICO S.A.S.
  • NIT: 900434637
  • Asunto: ENTREGA CON NOVEDAD-OVOPRODUCTOS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 09-05-2022 se tramito el pedido OV-22-52443 para el cliente OVOPRODUCTOS DEL PACIFICO S.A.S. donde se despacharon dos productos y el pedido genera dos guia uno de esos producto que es el [02-277-500] AGUA PEPTONADA TAMPONADA ya fue entregado pero el cliente el dia de ayer informa que el otro producto facturado no les llego revisando la guia 2144928880 informa Tu envió presentó una novedad y no pudimos realizar la entrega, selecciona el botón para confirmar los datos de la entrega , Pero hasta el momento no nos han informado que novedad presento Agradezco revisar el caso ya que es un cliente zona franca y ellos nos brinda un numero de formulario para ingreso, sin este numero brindado no sera posible la entrega, tener en cuenta si se programa entrega del producto faltante deben pedir el numero del formulario al correo Asistentezonafranca@ovopacific.com Por ultimo agradezco confirmar como se va manejar los despachos con este cliente ya que en un pedido se pueden generar hasta 5 guias y llega la entrega de un producto con la primera guia ,bridan el numero de formulario cliente acepta luego llega el envio de la segunda guia y cliente lo puede rechazar porque ya fue ingresado una primera entrega con ese numero de formulario,
  • Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
  • Fecha de Cierre: 2022-05-18