PQRS-1336



  • Cliente: OMNILIFE MANUFACTURA DE COLOMBIA S.A.S.
  • NIT: 813003663
  • Asunto: 1336 //NOVEDAD PRODUCTO SIN CADENA DE FRIO- OMNILIFE MANUFACTURA DE COLOMBIA S.A.S.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 12-05-2022 se tramito el pedido OV-22-53272 para el cliente OMNILIFE MANUFACTURA DE COLOMBIA S.A.S. donde se despacho el producto [06-026-100] EMULSION YEMA DE HUEVO CON TELURITO X 100ML -CANTIDAD 2, el producto es de cadena de frio y cliente informa que le llego sin refrigeración (les llego en la caja junto con un producto que iba de ambiente) Adicional el producto es cadena de frio y iba para la ciudad de cali el envase dice de 8 a 14 grados y cali esta superior a esos grados,Agradezco revisar y generar la reposiicion URGENTE el dia de mañana ya que el cliente sin la respectiva reposicion nos rechaza la factura ,esto nos genera mas reproceso ademas nos genera problemas con los clientes , Adjunto evidencia fotografica
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-05-19