PQRS-1311



  • Cliente: SERVICIOS MEDICOS OLIMPUS I.P.S SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
  • NIT: 800033723
  • Asunto: NOVEDAD TRANSPORTADORA DESPACHO OLIMPUS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Buenos días Se presenta novedad con el cliente en mención donde se despacharon unos kits de TBC, que son de hielo seco, es la segunda vez que pasa que lo enrutan por deprisa sabiendo que esta transportadora no moviliza productos que deban conservarse en esta temperatura. Estamos incumpliendo con los tiempos de entrega, debian entregar hoy miercoles pero como fue devuelto por la transportadora hoy lo van a enviar por servientrega, cliente tiene muestras represadas. Agradezco brindar una solución a este caso que se ha vuelto repetitivo afectando de manera directa al cliente. Cordialmente Johanna Velasquez
  • Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
  • Fecha de Cierre: 2022-05-13