PQRS-1305

• Cliente: PROCAPS S.A.
• NIT: 890106527
• Asunto: PQRS-1305 - PROCAPS S.A.
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buen día Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 18-04-2022 se tramito el pedido OV-22-48417 para el cliente PROCAPS S.A. en donde se solicito despachar 14 cepas , el dia 5 de mayo por medio de hilo de mensaje en el pedido reporta faber Briñez devolución , el cual no fue notificado por parte de Logistica que el pedido no fue recibido por el cliente si no hasta el 5 de mayo, Me confirman en que estado se encuentra los productos ? a que temperatura llegaron? porque no fue notificado a tiempo la novedad a comercial para reaccionar y dar solución? es importante conocer el estado de los productos para de tal manera proceder? Quedo atenta Yudith Duran
• Respuesta de cierre: Gestionar nota credito
• Fecha de Cierre: 2022-05-25