PQRS-1270



  • Cliente: PROANALAB S.A.S.
  • NIT: 900385633
  • Asunto: Inconformidad Cartucho I Smart 30 pro
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: Al instalar un cartucho como nuevo, se evidencia que este no calibra, ademas tiene marcaje con cinta indicando una fecha de remoción y numero de pruebas restantes: 157. Desde el laboratorio se asegura que este cartucho no había sido usado por ellos, esto se confirma ya que en la revisión de la base de datos del DM, no aparece el SN previamente instalado en el DM. Se adjunta word con contexto del caso, imagenes, base de datos del cartucho el cual fue instalado pensando que estaba nuevo pero finalmente no funcionó y factura del cartucho en mención.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-04-29