PQRS-1258



  • Cliente: E.S.E. HOSPITAL REGIONAL MONIQUIRA
  • NIT: 891800395
  • Asunto: Desempeño inadecuado de prueba rápida RUEBA RAPIDA AD BIO FOB-HI
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cliente reporta falla en la migración de la prueba rápida AD BIO FOB-HI. Inicialmente se realizo visita a cliente :Se hizo revisión del almacenamiento del producto, acompañamiento en el montaje de las pruebas rapadas AD-BIO FOB-HI, ya que habían reportado que de una caja, 5 casetes no marco la linea C, y de otra caja 2 casetes, invalidando la corrida de prueba. Durante el montaje realizado el dia de la visita de 6 muestras, los resultados fueron validos, se marco de manera adecuado la linea C de control. Se dieron recomendaciones de tomar la cantidad recomendad de materia fecal, eliminando los exceso o presencia de residuos solidos para evitar resultados inválidos al no hacer la adecuada migración. El día e ayer reportaron de nuevo que al realizar el montaje de prueba, no migro de manera adecuada, usaron otro casete con la misma emulsión inicial dando resultados adecuados. Se anexa fotos de resultados adecuados y de falla en la migracion.
  • Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
  • Fecha de Cierre: 2022-05-11