PQRS-1254

• Cliente: CASA DE LA DIABETES CALI LTDA
• NIT: 900164981
• Asunto: NO CONFORMIDAD CASA DE LA DIABETES RPR SIN DESPACHO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cliente reporta mail con novedad presentada por el no despacho de kit de RPR y manifiesta: Alberto si revisan las listas de precios desde el 2019 a 2022, observaran que siempre nos han dado estos precios en el RPR de 150 y 500, esta es la segunda vez que nos toca justificar lo mismo, no entiendo porque?? Solo se ha realizado el incremento que ustedes nos dicen de ley. Les anexamos la compra de RPR desde el 2019 al 2022 por 30 millones de pesos, no se qué les está pasando??? Por eso se envio ese precio del de 150, además que nos pararon el pedido por esta inconsistencia, nos dicen que ya no hay, cuando ya se había hablado con los clientes que se les entregaba mañana. NOTA: es de aclarar que venimos presentando demora en la importación de Spinreact
• Respuesta de cierre: Alinear los acuerdos con el cliente
• Fecha de Cierre: 2022-04-22