PQRS-1240

• Cliente: HIGUERA ESCALANTE & CIA S.A.S
• NIT: 800039986
• Asunto: kit de hydragel 4IF en mal estado del cliente HIGUERA ESCALANTE
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Se recibe email del cliente Higuera Escalante donde reporta lo siguiente: quería informarle que este Kit de Inmunofijaciones llegó así como se observa en la foto (adjunto correo con fotos) un poco levantada la tapa pero como venía sellado no le vi inconveniente, al abrir la caja venía 1 gel de 4 pruebas "volteado" y al sacarlo estaba la parte del gel pegada sobre la superficie por lo que no se puede utilizar, y acá en la sede tengo el gel guardado. No sé sí nos puedan reponer estas 4 pruebas. Datos: Orden de venta: OV-22-45408 fecha: 29 de marzo de 2.023 factura: FV105874 Contacto: Dra. Claudia Casadiego email: claudia.casadiego@higueraescalante.com teléfono: 3174355868 Le explique a la Dra. Claudia que a hoy ya han pasado 15 días desde que recibió el producto y esta por fuera de la política pero me dice recibió 4 kits y justo este kit lo abrió hasta hoy.
• Respuesta de cierre: Sustituir por otra marca de Annar
• Fecha de Cierre: 2022-06-08