PQRS-1211



  • Cliente: CLINICA IMBANACO S.A.S
  • NIT: 890307200
  • Asunto: NO ENTREGARON [9365] CONTROLES Hb A1c (24) CENTRO MEDICO IMBANACO DE CALI S.A
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo Ferney para CENTRO MEDICO IMBANACO DE CALI S.A. se genero OV-22-42072 el 10 marzo se envio un control [9365] CONTROLES Hb A1c (24) El cliente comenta que no ha llegado control externo ERL y ya van para el cuarto ciclo , este producto se trae exclusivamente en importación para este cliente, con esa orden de pedido se envió otros productos que si la empresa aexpress entrego pero este control enviado por servientrega no Logistica nos envió un reporte la semana pasada (informo que la transportadora hace devolución del pedido manifestando que no se encontró destino y tampoco se logro comunicar con el cliente.) por lo tanto solicito que revisen el estado del producto ya que es de congelación y duro varios días por fuera y segundo nos deben dar alguna solución para que el producto llegue al cliente en buen estado. es urgente su respuesta gracias
  • Respuesta de cierre: Se ajustó la bolsa de bonificados del cliente para no afectar su stock disponible para despacho segun PAF
  • Fecha de Cierre: 2022-06-03