PQRS-1203



  • Cliente: EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SANTA MONICA
  • NIT: 891411663
  • Asunto: 1203- PRUEBAS Ag COVID ADBIO FALLIDAS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Se recibe queja y fotos vía Whatsapp de la Dra Sara Montoya, referente al desempeño de las pruebas de Ag Covid ADBIO: "Revisar mañana. ya que son muchos los inconvenientes que las pruebas adbio presentan en su inmunocromatográfía." se realiza contacto con la asesora de aplicaciones Ximena Muñoz, quien visita al cliente, revisa el proceso con las usuarias y da indicaciones, sin embargo solo se recibe 1 muestra la cual tiene buen desempeño, pero detecta que la falla no es en el proceso de montaje, ni la calidad de la muestra, sino que pueden ser defectos en algunos de los cassettes, ya que al montar la muestra en otro dispositivo, la misma tiene buen desempeño. la dra Sara reporta que lleva 12 muestras con la misma falla del mismo lote FACTURA: FV105832 LOTE: F0113T2D01D FECHA DE VTO: 13/01/2024
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-05-24