PQRS-1197



  • Cliente: HEMOCENTRO Y UNIDAD DE AFERESIS VALLEDUPAR LTDA
  • NIT: 824005892
  • Asunto: PEDIDO SIN CADENA DE FRIO HEMOCENTRO DE VALLEDUPAR
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo; Pedido OV-46657 todos sus productos de cadena de frio , llegaron al cliente sin las respectivas condiciones, las neveras estan quebradas, los geles descongelados y su temperatura sobre los 24 Grados, Aunque la especialista esta trabajando para tratar de salvar el producto ya darle uso segun la carta de estabilidad del producto agradecemos su revision y correccion para dar una respuesta formal al cliente. Cliente muy inconfirme con este tipo de situaciones ya que NO es la primera vez que sucede. . El cliente manifiesta los siguientes puntos que se le habian prometido en la PQRS anterior de llos cuales NO se han cumplido. 1) Las Cavas llevan mucho producto por lo que el gel no es suficiente motivo de la perdida, mejor distribución para evitar estos inconvenientes. 2) Las cajas deben ir demarcadas con este lado arriba , una flecha o algo que indique el buen manejo , tema que NO ha sido cumplido, cavas en esta ocasión llegan quebradas y el producto terrible. Adjunto correo soporte. Gracias.
  • Respuesta de cierre: Cliente acepta usar el producto
  • Fecha de Cierre: 2022-04-22