PQRS-1182



  • Cliente: DIRECCION DE SANIDAD POLICIA NACIONAL
  • NIT: 830041314
  • Asunto: CL1200 POLICIA CALI
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Hola Sandra buenos dias La dra Lisa Pai me llama a contarme que se han tenido múltiples inconvenientes de los cuales no tenía conocimiento, con el equipo CL1200 de Policía cali, por lo que me solicita la remisión de estas pruebas: estas son las pruebas que tengo pendiente por procesar en este momento el equipo no está funcionando. TSH: 140 T4L: 60 PSA: 20 Ella me indica que en este momento el equipo esta fuera de servicio, que no calibran las pruebas de PSA, y que se han hecho múltiples revisiones e intervenciones de ingeniería, y dado que no puede esperar más debemos hacernos cargo de la remisión de las pruebas. Adicionalmente, que las pruebas no se han podido procesar, están por fuera de la oportunidad y además que han reportado resultados anormales en pacientes normales, que al realizar en otro laboratorio dan bien, y que el endocrinóogo y los médicos de policía están exigiendo que las pruebas no se procesen en el laboratorio de policía cali, sino en un laboratorio externo. La dra Lisa me comenta esto para que realicemos hoy la remisión de estas muestras pendientes y revisamos además la opción de cambio de equipo, y que ella debe reportar esto a contratos de policía para revisar las clausulas de cumplimiento. Agradezco me puedas ayudar con: 1. Sabes a donde se pueden remitir estas pruebas, y serían por servicio? 2. Que acciones se han hecho en el equipo y es cierto que esta fuera de servicio 3. La dra me dice que lleva mucho tiempo y que los ingenierons han revisado pero no han dado solución, pero de esto no tenia conocimiento. 4. Los resultados no son confiables , se ha hecho comparación de resultados porque la dra me dice que desde Annar ya lo sabemos 5. Acabamos de enviar reactivos donde enviamos TSH con f.v. de 25 de mayo de 2022, me preocupa que no van a procesar la prueba hasta dar solución y en ese caso ese reactivo se nos puede vencer, por lo que tenemos que mirar que hacer o devolver desde ahora. Por ahora es urgente la remisión, quedo pendiente a tus comentarios Muchas gracias.
  • Respuesta de cierre: La visita se hizo en compañía del proveedor
  • Fecha de Cierre: 2022-04-07