PQRS-1163



  • Cliente: HOSPITAL SAN JOSE E S E DE RESTREPO VALLE
  • NIT: 891901745
  • Asunto: ERROR EN ENTREGA CIUDAD DE DESTINO - HOSPITAL SAN JOSE E S E DE RESTREPO VALLE
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo Ferney por favor nos ayuda con esta solicitud el cliente HOSPITAL SAN JOSE E S E DE RESTREPO VALLE este pedido se envió el 23 de marzo bajo la OV-22-44348 se genero FV105411 ,destino RESTREPOVALLE DEL CAUCA ( registrado en oddo), el día de hoy se recibe una novedad de Logistica donde nos reportan que este pedido fue devuelto ya que no se tuvo contacto con el cliente, se revisa las guías desde el área comercial por Servientrega 2144621901,2144621902 y 2144621903 se evidencia que le destino fue (RESTREPO-META), necesitamos solución del caso al cliente de manera prioritaria y darnos respuesta el motivo porque hasta hoy están reportando esta novedad y antes no hubo comunicación con comercial si tenían inconvenientes con la entrega y ahí nos hubiéramos dado cuenta del error en la elaboración de la guía quedamos en espera de su respuesta y solución del caso gracias
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-04-06