PQRS-1148

• Cliente: LABORATORIOS LOUIS PASTEUR S.A.S.
• NIT: 900566998
• Asunto: NOVEDAD DE CALIDAD LOUIS PASTEUR FV103054
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Mediante la presente queremos dar a conocer que recibimos agares para procesamiento de microbiología en malas condiciones como se adjunta en la evidencia de este oficio y los lotes involucrados; el día sábado 19 de marzo de 2022 recibimos agar Sangre, MacConkey y Chromoagar, los cuales llegan en sus respectivas neveras de icopor con las pilas de gel, e inmediatamente son guardadas en la nevera de insumos, el día jueves 24/03/2022 la bacterióloga responsable del área procede a sacar una caja de MacConkey y evidencia que la superficie de los agares no es lisa se observa especie de “ondas” en el mismo; al reportar esto se realiza revisión de todas las cajas que llegaron y se observa que 2 cajas más MacConkey y en una de Agar Sangre se observan que están deshidratados y hay derrame de líquido de agar en las bolsas y también se evidencia precipitados; se procede a sacar estas cajas y guardarlas en otra nevera ya que estas cajas no pueden ser utilizadas en el área de microbiología ya que no asegura esterilidad y calidad del procesamiento; siendo en total 3 cajas de MacConkey y 1 de Agar Sangre. Adjunto informe de cliente De antemano agradezco su colaboración; y que se realice la devolución de forma prioritaria ya que eso quedamos con escasos agares para el servicio.
• Respuesta de cierre: Brindar capacitacion
• Fecha de Cierre: 2022-04-13