PQRS-1113



  • Cliente: UNILAB LABORATORIO CLINICO Y CITOLOGICO SAS
  • NIT: 900895500
  • Asunto: NOVEDAD UNILAB KIT INCOMPLETO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Buenos dias, Dra. Tatiana , Reporto novedad ya que se le facturo al cliente un kit allpex de la ref V10284X] Allplex Sars-CoV2 Master Assay+ 100 pruebas de la factura FV104009 pero llego incompleto específicamente sin el control interno. Adjunto fotos de como llego el producto. Por lo anterior el cliente solicita gestionar recolección y nota crédito, presentando inconformidad ya que requería procesar pruebas . por lo cual se gestionara devolución para su respectivo tramite de garantía. Agradezco la atención prestada. Cordialmente
  • Respuesta de cierre: Cliente acepta usar el producto
  • Fecha de Cierre: 2022-03-25