PQRS-1113
- Cliente: UNILAB LABORATORIO CLINICO Y CITOLOGICO SAS
- NIT: 900895500
- Asunto: NOVEDAD UNILAB KIT INCOMPLETO
- Tipo PQRS: q
- Procede: yes
- Via de Recepción: phone
- Detalle del Caso: Buenos dias,
Dra. Tatiana ,
Reporto novedad ya que se le facturo al cliente un kit allpex de la ref V10284X] Allplex Sars-CoV2 Master Assay+ 100 pruebas de la factura FV104009 pero llego incompleto específicamente sin el control interno. Adjunto fotos de como llego el producto.
Por lo anterior el cliente solicita gestionar recolección y nota crédito, presentando inconformidad ya que requería procesar pruebas .
por lo cual se gestionara devolución para su respectivo tramite de garantía.
Agradezco la atención prestada.
Cordialmente
- Respuesta de cierre: Cliente acepta usar el producto
- Fecha de Cierre: 2022-03-25