PQRS-1088

• Cliente: LABORATORIOS INCOBRA S.A.
• NIT: 890100837
• Asunto: PQRS-1088 - LABORATORIOS INCOBRA S.A.
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buen día Agradezco de su colaboración en revisar la siguiente queja que reporta el cliente LABORATORIOS INCOBRA S.A.: Por medio del presente me dirijo a ustedes en la oportunidad de saludar e informar el imprevisto que se presentó con la trasportadora SERVIENTREGA, el día 25/02/22 fue entregada en nuestro almacén una caja bajo la guía N° 2134464083 proveniente del proveedor ANNAR DIAGNOSTICO IMPORT S.A.S., al momento de verificar los documentos se percató que se trataban de dos cajas Petri las cuales fueron facturadas, pero al momento del despacho el proveedor las relaciono una guía para cada una, solo quedaba esperar la entrega de la otra caja que se encontraba bajo la guía N° 2134464084, al ver que pasaban los día y no reportaban la entrega, el día de hoy 04/03/22 se le consultó a un funcionario de SERVIENTREGA que se encontraba entregando un paquete y se confirmó que la guía había sido entregada pero no en nuestro almacén, por error de la transportadora fue entregada en otra empresa, por tal motivo la Factura Electrónica de Venta N° FV99448, bajo la Remisión REM-22-32105 amarrada a la orden de compra N° OCP-00014759, NO puede ser pagada hasta que nos hagan entrega de la otra caja Petri. NOTA: Se adjuntan soporte de las guías recibidas con los sellos, se puede observar que el sello de Incobra es cuadrado y el otro sello es circular pero no se identifica exactamente el lugar. Sin más que hacer referencia y atento a cualquier inquietud
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2022-03-17