PQRS-1070



  • Cliente: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR -COMPENSAR
  • NIT: 860066942
  • Asunto: DX + COMPENSAR + CALIDAD LWJ
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: El Cliente reporta lo siguiente: • "Se presenta proveedor ANNAR con las siguientes novedades de la referencia 213B4000403 - PLACA DILUCION QL0310REF.PDW11C-CJ-INOVA el producto llega como sobrante por esta en la remisión pero no en la OC adicional el producto trae la etiqueta con la información de descripción y referencia Cubierta x stiker y se dificulta validar dicha información Solicitamos su colaboración para realizar validación de la marcación en un lugar mas estratégico o en su defecto que desde ANNAR coloquen un rotulo con toda la información del producto para mejor identificación del mismo". Se adjuntan imágenes ( en el momento ya logramos en CEDI resolver la identificación del producto para esta ocasión • En la recepción de la referencia 211ZW000404 - MEDIO LOWESTEIN JENSEN-LJ-TUBO-MICROGEN se presentan 2 paquetes x 10und de tubos averiados ( uno de estos paquetes esta como sobrante ya q se solicitaron 1200 und y llegan físicamente 1300 ). Adjunto mail del cliente con fotos donde se evidencian los medios deteriorados del Agar para que por favor verifiquen la calidad antes del despacho.
  • Respuesta de cierre: Cambio mano a mano
  • Fecha de Cierre: 2022-03-09