PQRS-1059
- Cliente: PROANALAB S.A.S.
- NIT: 900385633
- Asunto: Novedad pack de I-Smart Lote A210715 -Cliente Proanalab- Medellín
- Tipo PQRS: q
- Procede: yes
- Via de Recepción: verbal
- Detalle del Caso: El primero de marzo en instalaciones del cliente, la usuaria reporta novedades con el I-Smart y se observa en el equipo que la calibración para el Sodio (Na) está fallida.
Se pide apoyo a mesa de ayuda y se realizan varias calibraciones a dos puntos, sin tener resultados adecuados. Adicionalmente se pasa agua tibia por e sistema pero no se nota cambio en el desempeño.
Por tanto, se decide cargar novedad para gestión y seguimiento. Se envía correo a especialista de línea con data y evidencia fotográfica del caso.
Se adjunta evidencia fotográfica del error e información del pack, al igual que la data del equipo para la evaluación por parte de proveedor y especialista.
- Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
- Fecha de Cierre: 2022-03-25