PQRS-1059

• Cliente: PROANALAB S.A.S.
• NIT: 900385633
• Asunto: Novedad pack de I-Smart Lote A210715 -Cliente Proanalab- Medellín
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: El primero de marzo en instalaciones del cliente, la usuaria reporta novedades con el I-Smart y se observa en el equipo que la calibración para el Sodio (Na) está fallida. Se pide apoyo a mesa de ayuda y se realizan varias calibraciones a dos puntos, sin tener resultados adecuados. Adicionalmente se pasa agua tibia por e sistema pero no se nota cambio en el desempeño. Por tanto, se decide cargar novedad para gestión y seguimiento. Se envía correo a especialista de línea con data y evidencia fotográfica del caso. Se adjunta evidencia fotográfica del error e información del pack, al igual que la data del equipo para la evaluación por parte de proveedor y especialista.
• Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
• Fecha de Cierre: 2022-03-25