PQRS-1049



  • Cliente: FONDO FINANCIERO DISTRITAL DE SALUD
  • NIT: 800246953
  • Asunto: Búfer de elusión con volumen insuficiente en varios pozos
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: La Dra llamó al Help Desk para informar que un montaje en el equipo Maelstrom 9600 finalizó sin generar alarma durante el procesamiento, pero observó que varios pozos no tenían búfer de eluído y otros con volúmenes desiguales. El cliente solicitó reposición del producto. Se le recordó a la usuaria la importancia de revisar bien todos los componentes del kit antes de abrirlos, ya que con esta revisión se puede advertir alguna novedad en ellos antes de emplearlos. Se informó el caso al asesor especialista Cristian Cristancho quien solicitó la creación de una PQRS, adjuntando fotos de la placa y de la caja del kit.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-03-30