PQRS-1047



  • Cliente: PRODUCTOS ROCHE S.A.
  • NIT: 860003216
  • Asunto: NOVEDAD PEDIDO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Amablemente me permito informarle que en la factura 102241 recibida del proveedor ANNAR y procesada el dia de ayer se reportaron 3 unidades con la plegable perforadas tal como se puede observar en la siguiente imagen por lo que Productos Roche no puede aceptar esta unidad y la rechaza. Por lo que procedimos a hacer apertura de las cajas para revisar el estado del producto, encontrando que una unidad se encontró con producto afectado( Frasco perforado y vacio) por lo que se rechaza esa unidad. Las otras dos unidades solo es rasgada la plegable producto no afectado. Sin embargo por favor tener en cuenta que si algun cliente nos genere reclamo por el maltrato de estas unidades les estaremos informando. Adicional a lo anterior se observaron 7 unidades de las 50 recibidas en esta orden, con la informacion de registro sanitario borroso legible, las cuales se dejo observación en la actividad y se aceptaron sin embargo, lo reporto para que lo tengan presentes en sus controles. Adjunto correo enviado por cliente.
  • Respuesta de cierre: Nota credito y recoleccion
  • Fecha de Cierre: 2022-05-05