PQRS-1032
- Cliente: TECNOQUIMICAS S.A.
- NIT: 890300466
- Asunto: 1032-NOVEDAD ACETONITRILO-TECNOQUIMICAS
- Tipo PQRS: q
- Procede: yes
- Via de Recepción: mail
- Detalle del Caso: Cordial saludo,
Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso:
El día14-02-2022 se tramito el pedido SR-00289 para el cliente TECNOQUIMICAS S.A.. en donde se le despacho el producto [AC03294000] ACETONITRILO lote 21736603 y el cliente informa lo siguiente:
adjunto las evidencias de las pruebas realizadas con la nueva marca de ACN (Scharlau), la cual en el sistema de Talco se está evidenciando una señal a los 25 minutos que comparándola con la marca SUPELCO no sale, y tampoco en la validación se evidencia. Agradezco retornar a la marca que usábamos o buscar una alternativa que no interfiera en los análisis
Adjunto correo soporte con evidencia fotografica
- Respuesta de cierre: Reposicion de producto
- Fecha de Cierre: 2022-04-29