PQRS-1032

• Cliente: TECNOQUIMICAS S.A.
• NIT: 890300466
• Asunto: 1032-NOVEDAD ACETONITRILO-TECNOQUIMICAS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día14-02-2022 se tramito el pedido SR-00289 para el cliente TECNOQUIMICAS S.A.. en donde se le despacho el producto [AC03294000] ACETONITRILO lote 21736603 y el cliente informa lo siguiente: adjunto las evidencias de las pruebas realizadas con la nueva marca de ACN (Scharlau), la cual en el sistema de Talco se está evidenciando una señal a los 25 minutos que comparándola con la marca SUPELCO no sale, y tampoco en la validación se evidencia. Agradezco retornar a la marca que usábamos o buscar una alternativa que no interfiera en los análisis Adjunto correo soporte con evidencia fotografica
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2022-04-29