PQRS-1024



  • Cliente: COMPAÑIA COLOMBIANA DE SALUD COLSALUD S.A.
  • NIT: 819002176
  • Asunto: PEDIDO NO FUE DESPACHADO COLSALUD
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo; El dia 25 de febrero se carga pedido de suma URGENCIA OV- 39473 del cual el cliente anexa carta asumiendo la responsabilidad de cadena de frio, el dia de hoy 28 de febrero se evidencian guias cargadas en el pedido, se revisa en la pagina de la transportadora pero no tienen iformacion se valida con Andres JImenez de logistica y quedo en darnos una respeuesta sinedo las 4:00 pm aun no nos notifica nada se vuelve a llamar e indica que el pedido no habia salido del centro logistica, cliente REQUIERE los productos con suma URGENCIA y hasta hoy se le van a enviar. Situacion de la que el cliente requiere una respuesta formal. Atenta a sus comentarios. Gracias.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-03-01