PQRS-0992

• Cliente: LABORATORIOS BIENESTAR S.A.S.
• NIT: 900713255
• Asunto: Problemas con la Main Board del Capillarys 3 Tera Laobratorios Bienestar B/quilla
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: Analizador presenta múltiples fallas causadas por fuga de líquido en la válvula rotatoria de ocho vías. La cual ocasionó daños a la bomba de presión/vacío; a la Power PCB y la Motor PCB que la controlan. Adicional a ello se cambio el Motor de la válvula de ocho vías con encoder rotacional y la bomba de presión/vacío. Se presento problema de tiempo excedido en el llenado del tanque anódico por la calidad de agua empleada en el analizador. Por último la Main Board presenta problemas por archivo corrupto que dejo fuera de servicio al analizador. Se está trabajando en el problema con otras Main Board y asistencia por Especialista de Línea de Sebia.
• Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
• Fecha de Cierre: 2022-02-17