PQRS-0966

• Cliente: IPS SAN MARCOS DE LEON NORTE S.A.S
• NIT: 900539500
• Asunto: PRODUCTO PRIORITARIO NO DESPACHADO, IPS SAN MARCOS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Se tramita pedido OV-22-35583, con prioridad alta, el viernes 4 de febrero. Teniendo en cuenta que es un producto de cadena de frio, se solicita autorización de la Directora de Zona para envio, debido a que el producto se requiere para procesamiento de muestras. Hoy lunes, después de no encontrar guías para seguimiento, el área de logística informa que por error interno el pedido no fue tramitado. Agradezco validar por favor, lo sucedido, tomar acciones para garantizar el despacho de estos envíos que se tramitan como prioritarios, adicional, se requiere el envio del insumo de manera urgente, de lo contrario se procesaran muestras a cargo de Annar. Cordialmente, Alba Sanchez
• Respuesta de cierre: Despachar el pedido
• Fecha de Cierre: 2022-02-08