PQRS-0957



  • Cliente: HEMOCENTRO Y UNIDAD DE AFERESIS VALLEDUPAR LTDA
  • NIT: 824005892
  • Asunto: PEDIDO EN MALAS CONDICIONES.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buenas Tardes Estimada Itala Acabamos de recibir la mercancía solicitada, sin embargo, te comparto los siguientes hallazgos: 1) La cava venía partida (La tapa de la cava) La transportadora mencionó que se les partió bajandola, lo cual nos hace pensar cual seria el manejo de la misma. 2) La cava viene muy cargada de producto, con muy poco hielo plástico. Esta situación ya se las hemos hecho saber. Si viene tanta mercancía, la cava debe ser más grande, para que contenga más hielo plástico, que conserve la temperatura, o a su vez, pueden dividir los productos en 2 cavas. Como se evidencia, los hielos no llegaron totalmente congelados 3) La cava no posee suficiente identificación. Hay etiquetas que se usan para mencionar en qué posición debe viajar la cava, y datos útiles sobre la temperatura, conservación y donde menciona que es frágil, y que contiene productos de uso médico, a fin de que la transportadora conserve los cuidados necesarios. Comparto evidencias de fotos para su visualización recordándoles que si los reactivos presentan alguna novedad serán devueltos a Annar para su cambio. Muchas Gracias por la atención, y favor de tomar en consideración nuestras sugerencias.+ favor considerar de manera URGENTE no es la primera vez que el cliente reporta incidencia con el embalaje y entrega de sus pedidos.
  • Respuesta de cierre: Logistica debe revisar la gestión de la transportadora
  • Fecha de Cierre: 2022-02-04