PQRS-0941



  • Cliente: UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
  • NIT: 860007386
  • Asunto: Universidad de los Andes-Medio de Transporte Viral
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se envían 400 kits de la referencia AD-MP126-36 para el laboratorio GENCORD de la Universidad de los Andes en noviembre del 2021, quien los reenvía a EMERMEDICA con quien tiene un convenio para que ellos realicen el proceso de toma de muestra. el 27-01-2022 la doctora Paola Betancourt envía un correo electrónico manifestando que varios medios salieron con hongos, cuando se le pregunta la cantidad manifiesta que no la sabe ya que inicialmente cuando salían contaminados el usuario los descartaba pero ante la recurrencia decidieron ya presentar la situación formalmente. Los kits fueron gestionados con factura reserva numero FV87029 y posteriormente despachados, cuando había disponible en stock con numero de remisión REM-21-21671 (numero de lote 12621162) y REM-21-16494 (numero de lote 12621147)
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-02-17