PQRS-0932



  • Cliente: CONSORCIO HEMOCENTRO DEL CENTRO - ORIENTE COLOMBIANO
  • NIT: 900161467
  • Asunto: daño del sellador weld t
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: web
  • Detalle del Caso: El día sábado 22 de enero se pone la necesidad del cambio o solución para el daño del sellador de mesa WELD T, tal como se informó con ticket STK- 006696 EQUIPO NO ENCIENDE. Estamos con producto sin procesar y se ha realizado la verificación necesaria para informar que no sirve el equipo, nos ha tocado descartar producto plaquetas, por que no se puede sellar. Somos el único Banco de sangre del departamento y no tenemos un stock para entregar lo solicitado. Se habla con ingeniería el día lunes 24 y se les expone la urgencia, se solicita que el ingeniero llegue al dia siguiente para lo que se recibe respuesta que no se puede que toca el día miércoles, solicito que por favor llegue temprano hoy 26 de enero por que ayer según respuesta de la coordinadora del sector no podía venir el ingeniero. Solicito por favor una respuesta inmediata a mi urgencia y que la resolución del caso se haga el día de hoy. y solicito de la misma manera se me indique cual el la vía para resolución de los inconvenientes que se presenten.
  • Respuesta de cierre: Cambiar el equipo instalado
  • Fecha de Cierre: 2022-01-26