PQRS-0908

• Cliente: INTERCONSULTAS SAS
• NIT: 810005573
• Asunto: ERROR EN DESPACHO INTERCONSULTAS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Cliente realiza pedido por 40 cajas de antigenos de biosensor, Como para la época no se contaba con suficiente producto, al cliente se le habían autorizado 10 cajas con la OV-22-30470. (con un precio especial por tener las cajas abolladas) Sin embargo el cliente reporta que recibe 50 cajas, al revisar con el área de logística, se evidencia que se presentó un error humano debido a que se alisto un producto que solo debía legalizarse con documento ya que venia de nota crédito, cosa que se dejo especificada en la orden OV-22-30194. Como al cliente se le solicito no abrir la caja que le llegó erradamente, se generó molestia por parte de este, ya que asumió que se le dijo mentiras con respecto al desabastecimiento que teníamos. Agradezco revisar por favor para poder darle una respuesta formal al cliente. Cordialmente, Alba Sanchez
• Respuesta de cierre: Recoleccion de producto
• Fecha de Cierre: 2022-01-24