PQRS-0842



  • Cliente: HEMOCENTRO Y UNIDAD DE AFERESIS VALLEDUPAR LTDA
  • NIT: 824005892
  • Asunto: Reclamación Reactivo de Chagas Incompleto
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Se recibe llamada del Doctor Elquier Castilla, Coordinador de calidad del Hemocentro y Unidad de Aferesis de Valledupar, informando que reactivo de Chagas que intenta ingresar al equipo Cobas e601 le arroja cero pruebas cargadas, seguido a esto revisa el interior del los tres recipientes y se percata que en el reactivo medio no hay liquido, de igual forma introduce un escobillón asegurándose de que este efectivamente saliera limpio. Por tal motivo y con evidencia de fotos y video se concluye la no utilidad del mismo para el procesamiento de pruebas.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-01-04